Klantenservice

Klantenservice

Heb je een vraag?

Heb je nog vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust even contact met ons op.

FAQ

Vragen over duurzaamheid:

Het grootste verschil tussen “gewoon” katoen en organisch katoen is dat er bij organisch katoen geen gifstoffen zijn gebruikt tijdens het verbouwen van het katoen. Normaal gesproken worden er giftige stoffen op de katoenplanten gespoten, dit gebeurd dus bij organische producten niet. Dit is beter voor het milieu en de werkers op de plantage. 

Strave zet zich volop in om zo duurzaam mogelijk te blijven. De kleding is voorzien van verschillende duurzame certificaten. Dit zijn externe bedrijven die toezicht houden op het productie proces. Deze bedrijven kijken of de kleding wel duurzaam geproduceerd wordt en houden een oog op de arbeidsomstandigheden. Lees meer over certificaten. Niet alleen de kleding is duurzaam, maar ook het productieproces en het verzendproces is duurzaam. Klik hier om meer te lezen over hoe Strave zich inzet voor duurzaamheid. 

Vragen over bestellingen:

Als u een bestelling heeft geplaatst dan krijgt een bevestiging op de door u ingevoerde mail. Vervolgens wordt uw bestelling in verwerking genomen. Wanneer de bestelling wordt verzonden krijgt u opnieuw een mail, met daarin het bericht dat uw bestelling is verzonden. 

Uw kortingscoupon kunt u invoeren in het winkelmand menu, maar ook in het afreken menu. U kunt uw kortingscode invoeren in het balkje en deze verzilveren door op kortingscode toepassen te klikken. 

Mocht het voorkomen dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen. Dan kunt u de volgende stappen ondernemen: 

-Refresh uw mailbox en kijk nogmaals. 

-Bekijk uw spambox. Het kan voorkomen dat uw e-mailprogramma de mail tegenhoudt.

-Controleer of het door u ingevoerde e-mail adres correct is (is dit niet het geval neem dan contact op met Straveclothing).

Werken alle stappen niet, of zijn ze niet van toepassing. Neem dan even contact op met Straveclothing. Wij helpen u dan zo snel mogelijk. 

 

Artikelen en voorraad:

Het kan voorkomen dat uw maat niet meer op voorraad is. Is het artikel afkomstig uit de actuele collectie, dan wordt deze zo snel mogelijk weer in voorraad gebracht. Is het artikel afkomstig uit een verlopen collectie, dan kan het zijn dat deze niet meer terug in voorraad komt. Bij twijfels kunt u contact opnemen met Straveclothing.

Op de productpagina staat een een knop met hierop: “maatlabel” (u kunt ook klikken op de onderstaande link).  Wanneer uw hier op klikt verschijnt er een PDF met hierop uitleg over welke maat bij uw past. 

Maatlabel

Wij maken gebruik van cookies. Hierdoor kunnen wij onze prestaties voor jou verbeteren. Lees meer.